4月15日，八佰伴一年一度的“专场答谢会”当日，冲天的人气，火爆的购物场景，为当前电商冲击下的实体百货行业注入了一针“兴奋剂”。大客流考验着物业管理的服务和接待能力，在现场爆棚的人气中，记者看到的是无数一线员工的身影，除了管理人员、收银员、安保之外，还有更多的幕后英雄在默默地奉献……
管理处主要负责人吴正祥对全部门员工要求：答谢会当日必须全员上岗，不得无故请假、调休。接到任务后，物业服务中心的工程部、保洁部就投入到了紧张的加班加点中。根据业主方要求对商场内部各设施设备进行全方位检查，对不安全隐患必须彻底杜绝；提前对中央空调冷却塔进行保养、预热等一系列开机前维保，以应对答谢会当日可能的高温；电源线、收银机、网线等强弱电的临时布线、调试以确保临时增加的54台收银机的正常运行；为了合理有序疏导大客流，在广场及各收银机集中点架设“铁马”护栏并张贴警示标志，分流付款顾客；为确保商场餐饮商铺的正常营业供水，对整幢大楼的给排水系进行全面保养；对泵房等机电设施设备的日常巡逻增加班次并汇同保安、保洁部一起对商场租户进行安全检查，对安全隐患，一经查实当即开具整改单，限期一周内整改并落实人员跟进；活动当天，重要出口均有相应人员守候，工程部制作了多套应急预案，全员待命，随时准备面对一切突发状况。
针对答谢会当天的大客流，保洁部门将整个商场划分为若干区域，为确保商场内环境整洁，保洁员手持扫帚、畚箕、拖把，一刻不停在各区域内巡视清扫垃圾，以确保通道畅通。整个商场人满为患之际，如厕者众多，特别是女厕排队要5~10分钟，为确保洗手间人多而不乱、不脏、不臭、地面无明显积水，保洁员们真是做到“分秒保洁”。到晚上零点答谢会结束，工程部又配合保洁部进行全方位清场。整场答谢会组织有序，措施到位，现场调配合理，全员积极配合，物业人为活动顺利举办做出了贡献。
（图为临时收银点前消费者人气爆棚场景 时雨/摄文）