日前，公司所属四行仓库管理处（抗战纪念馆）项目“客服接待班组”，荣获团市委授予的2015-2016年度上海市“青年文明号”荣誉称号。

客服接待班组现由1名客服主管及7名具有较高学历、形象条件较好的90后客服接待人员组成。这支年轻的团队员工，不仅担任讲解员，还承担着客服咨询、会务接待、志愿者管理等工作。他们先后为八百壮士家属后裔交流座谈会、日本广岛和平文化中心代表团座谈会、上海非物质文化遗产保护发展报告会，以及闸北学子共绘四行历史漫画动员和总结表彰会等50余场会务活动，提供了高质量的接待和礼仪服务。客服员工以规范的礼仪举止、娴熟的业务技能、周到的服务，受到上级领导和主办方的热情称赞。至今年2月18日，班组已接待参观者618837人；其中，接待团队共2585批、参观者达95736人次。

客服接待班组在纪念馆中留影↑

在喜获“市青年文明号”殊荣后，客服接待班组员工们表示，这份荣誉的取得不但是对班组前期接待工作的高度肯定，对班组今后进一步提高客服接待质量同样给予了极大激励。他们将再接再厉，继续做好本职工作，努力将班组打造成为一支业务水平高、精神面貌好的优秀客服团队。

（团讯/文）