2018年10月13日（星期六）上午，百联物业品质部经理、党群工作部工作人员、南方商城、青浦奥莱、又一城、百联世纪、百联东郊和世博源物业服务中心项目经理及相关工作人员，共计15人参加了由上海市物业管理行业协会在世博园区中信泰富大厦会议室举办，上海交通大学、上海财经大学等院校特聘讲师张扬主讲的《迎进博会物业窗口服务礼仪专题讲座》。

迎进博会物业窗口服务礼仪专题讲座现场

课上，张老师用热情、幽默的语句，从物业窗口服务礼仪的仪容仪表、岗位流程、服务规范等内容，对物业服务行业的安全管理、客户服务、保洁服务以及行政管理四大专业人员的从业标准，作了深入细致的图文讲解和互动交流，为大家营造了一个浓厚的课堂学习氛围，加深了学员对学习内容的理解和掌握。

张老师正在认真讲解仪容仪表

百联物业15名学员认真听讲并拍摄课件内容

通过本次培训，百联物业周末“充电”的学员们对“服务礼仪”知识和“做好服务”的重要性有了更深入的认识，将努力在今后的工作中真正做到从细微处关注每一个服务环节和每一次服务过程，持续提升物业服务水平，充分展现企业良好形象，以优质的服务和崭新的精神面貌为进博盛会的成功举办增色添彩。

（乔明敏 摄/文）