百联物业,中国商业物业专业服务商

凝心聚力进博会 优质服务创一流——百联物业人用实际行动为家门口的盛会打call

2018-11-10
    11月5日—10日,申城街头花团锦簇流光溢彩首届中国国际进口博览会在上海隆重举行作为本次大会上海交易团大型零售商联盟的主力百联集团按照市政府的统一部署以服务首届进口博览会为契机认真做好窗口服务和各项保障工作百联物业积极响应上海进博会物业服务联盟冲刺50天建功进博会的倡议和百联集团的相关要求和部署践行专业化标准化商业物业服务理念打造7*24小时立体化服务体系开展凝心聚力进博会优质服务创一流劳动竞赛全体员工以饱满的热情务实的作风倾心倾力提供文明优质的物业保障服务以实际行动当好东道主喜迎八方客 call进博会。

消防演练——厉兵秣马众志成城,彰显团队协同能力

百联集团大厦物业服务中心在2018年10月30日上午举行了大规模消防演练活动。本次演练得到了集团领导和相关部室的高度重视和大力支持,百联集团总裁徐子瑛、党委副书记许国良、副总裁浦静波、百联集团安全督察部总监史明等领导参加活动,在活动中领导们以上率下、身体力行、带头示范,极大地鼓舞和提振了参演人员的士气和信心,整个演练过程真实紧凑,演练现场气氛紧张热烈、秩序井然。

集团大厦物业服务中心一个多月前就开始了紧张的筹备工作,为执行好这次重大的消防演练任务作充分准备,经过一次次反复研讨,不断优化设计演练操作流程。演习正式开始前两周,物业员工更是全员进入了“战备”状态,为尽可能达到演练过程的每个细节完备无缺加班加点。30日上午8点,69名工作人员装备整齐,准时出现在演练现场,以饱满的精神状态迎接检验。

 

环境整治——一招一式不偏不倚亮出爱岗敬业风采

青浦奥特莱斯地处“进口博览会”召开的核心区域,借“进口博览会”在青浦地区召开的契机,不断提升广场各项服务工作的品质,打造安全的购物天堂,确保在进口博览会期间,广场以一个安全、温馨、整洁的购物环境迎接四方来客。政府有关部门对青浦奥莱的环境品质提出了更高的要求,赵巷镇政府把青浦奥莱作为垃圾分类、提升环境品质的试点单位。从8月份开始,在广场A8、B1区域分别建立2个干湿垃圾分类的垃圾站,并建立实施垃圾分类、有毒有害分拣、清洗消毒、暂存摆放、清运等一整套流程。

物业服务中心工作人员优化措施、严格执行垃圾分类、整理、清运制度流程,做到垃圾分类桶摆放整齐,外观无残损,封闭性好、无污渍;垃圾房周围整洁、四周无洒落、房内无存留垃圾和污水、周边无异味;保洁区域垃圾实行分类、袋装化,由专人经由暂存点收集送至垃圾站,做到日产日清;垃圾清运做到定人、定车,车容车貌整洁,车走场净,装车、行车过程中不暴露、不遗洒。9、10月间,青浦区区长、副区长、环卫局等各部门领导先后4次到广场检查垃圾分类试点工作,青浦区各企业单位也到广场来观摩垃圾分类的现场操作,垃圾分类的整治工作受到各级部门及企业单位的好评。

 

现场管理——排兵布阵精耕细作打响上海购物品牌

百联又一城,五角场商圈品牌档次最高、功能业态最全、单体最大的购物中心,进博会期间人流量激增,无疑为物业安全保障工作带来了一次不小的考验。物业服务中心制定了翔实、细致的安保工作实施方案,科学合理设定各安全岗和安全责任区域,保证所有区域全天候无盲点,并针对各种可能的紧急突发事件,拟定相应的应急措施和程序,充分协调监控中心和现场安全人员,发现问题及时处置,确保购物中心运营平稳有序。

为配合业主方以进博会召开为契机,升级打造购物中心新零售综合实力,物业服务中心运用PDCA法则多举并措循序渐进通过专题培训、岗前宣讲、巡回检查等方式,结合现场走动式管理模式随时随地对员工进行辅助培训发现他们工作态度业务技能等方面的优点和不足通过双向互动及时进行指导或纠偏员工的专业知识、专业技能、服务意识和安全意识得到了有效的提高,全体物业员工以最佳状态、最优形象、最好准备打响盛会物业保障服务攻坚战。

 

志愿服务——修身立行真情奉献绘就靓丽城市名片

四行物业服务中心积极响应市国资委党委“平安地铁 党员护行先锋”行动的号召,主动承担起核心地铁车站——曲阜路站的志愿服务任务,为确保进博会期间上海城市地铁的安全有序运行,助力上海建设卓越的全球城市贡献自己的力量。物业员工每天早晚两个高峰时段,坚守在志愿服务的岗位上,在乘客与志愿者的角色相互转换中,参与城市精细化管理,用实际行动争做上海形象的展示者、城市文明的传递者和志愿精神的实践者,用热情洋溢的笑脸和坚实的行动,向世界亮出来自中国上海的温度、信心与决心。

 

百联物业将乘首届中国进博会成功召开的东风,以提升物业窗口服务形象为突破口,以百联物业企业品牌建设为抓手,进一步推进“新企标”的落地实施,提升管理服务能级,助力打造“百联”在上海商业及物业领域的品牌价值,为上海在全球视野中的“城市名片”塑造,做出百联人和物业人新的更大的贡献。

(百联物业党群工作部)