幢的交房工作。

火速集结 开足马力

2020年6月10日，百联物业接到中铁临港十七区业主方发来的函件，中铁临港十七区的交房起始时间由原计划的6月30日临时提前至6月20日。面对突然骤减的筹备时间，临港十七区项目经理蒋捷迅速集结公司总部与项目团队的合力，紧张有序地安排着交房的每项准备工作，一张“只争朝夕”的工作推进进度表，凝聚着大家伙加满油的干劲：

6月13日，位于S2裙楼、T1楼的物业服务中心临时办公室及临时仓库搭建完成。

6月16日，公司常务副总石文舟亲自带队参加业主方、开发商与物业的“三方工作会议”，沟通协调交房准备事宜。

6月17日，物业服务中心工程设备组铺设桌椅地毯、布排临时用电线路，交房接待处及物业缴费处正式投入使用。

6月18日，物业服务中心保安保洁各就各位，搬运设备，清扫现场，筹备总攻一触即发。

6月19日，物业服务中心客服组整装待发，交房钥匙、物业资料、大厅布置等等准备就绪。

人手紧，大家就打起十二分的精神埋头苦干，即便工作服被汗水浸湿了一次又一次也毫不停歇。时间短，大家就加班加点、争分夺秒地再多做一些、再做细一些，铆足了十二分的气力要用最精心的准备恭迎业主回家。6月20日凌晨，看着“新鲜出炉”的物业办公室、交房接待处、物业缴费处，接连几天未好好休息的项目经理蒋捷及其工作团队成员终于能安心地睡个好觉了。

默契协作 完美配合

“你调好明早五点的闹钟了吗？”一时之间成为了公司总部员工的日常问候语。为助力临港十七区物业服务中心向业主提供更贴心、更细致、更完善的交房服务，公司组织品质部、运营部、工程部、财务部的工作人员每天早上七点从公司出发前往临港十七区项目现场，对项目员工进行交房流程的实操培训，并协同配合完成交房事宜。

品质部的同事一步一步地指导项目员工为业主填写交房入户信息登记表；工程部的同事配合查验项目设备，对业主反映的工程问题一一记录在档，指导项目员工形成一档一户的标准；运营部的同事帮助项目员工协调保安保洁人员现场配合问题，指导项目员工有礼有节地为业主答疑；财务部的同事一边为业主收缴物业费用、开具票据，一边向项目员工讲解收费的工作要点。为确保顺利交房，公司各部门紧密配合、多方联动，各环节无缝衔接、协同合作，公司上下齐心协力将交房办理流程的每个细节都落实到位。

即使早上五点起床，晚上八点到家，即使路途遥远，工作艰辛，但都阻挡不了百联物业人参与临港十七区交房工作的热情，大家都为自己能为公司的业务拓展“加上一把火“、”添上一把柴“而感到高兴。

周到服务 温馨体验

在百联物业人的共同努力下，临港十七区交房现场井然有序，业主们喜气洋洋。大家精神抖擞地迎接每一位业主的到来，热情响应每一位业主的需求，及时跟进每一位业主的困扰，高效的服务赢得了许多业主的赞许。

“物业服务真心到位！”这是中铁临港十七区业主在交房时的真情告白。自提交手续、审核资料、看房验房到顺利拿到钥匙，每一步百联物业人都耐心、细心、贴心地陪在业主身边，一一解答、步步引导、件件落实直至业主正式拿到新房。由于临港距离上海市区路途遥远，业主们抵达临港十七区常常已是中午时分，为避免业主等待时间过长，临港十七区物业服务中心的员工们常常随便扒拉两口午饭就往项目现场赶。“要第一时间给业主最温馨周到的交房服务，让业主对物业有个良好的第一印象”成为了大家心中的共同的目标。

听着业主们一句句发自内心的感谢，看着业主们脸上洋溢着乔迁新居的喜悦，临港十七区物业服务中心员工们在收获肯定的同时也表示，交房只是物业服务的起点，在今后的物业服务工作中，大家将继续用实际行动把“用心每平米，服务零距离。”的服务理念落实到物业工作的点点滴滴之中。

用辛勤的汗水浇灌物业服务的品质，以笃实的作为彰显物业服务的理念。百联物业人齐心协力，以超值服务在临港十七区项目交房高峰期打了一场漂亮的突击战，再次用行动和成绩擦亮了“百联”这块响当当的金字招牌。